Нешто не ради или имаш питање? Пиши на kontakt@gangbrokula.pl. Обично одговарамо у року од неколико радних дана, а на рекламације најкасније у року од 14 дана. У поруци наведи модел телефона, верзију система и укратко опиши шта се дешава. Код питања о куповинама додај број поруџбине из продавнице.
Напредак и нови телефон
- iPhone и iPad: игра сама прави копију напретка у iCloud-у ако је iCloud укључен у телефону. После инсталације на новом уређају с истим Apple налогом напредак се сам враћа. Ако је сачувана игра у облаку даље од оне у телефону, игра ће приказати екран за учитавање. iCloud понекад достави копију са закашњењем, па ако је не видиш, сачекај мало и поново покрени игру.
- Android: напредак може да се врати из Google резервне копије ако је укључена у подешавањима телефона.
- Деинсталирање игре без копије у облаку брише напредак из телефона. Не чувамо га на сопственом серверу, па не можемо да га вратимо.
Куповине Ауре
- Аура није стигла: провери интернет, затвори игру и поново је отвори. Куповина која чека потврду (на пример одобрење у Породичном дељењу) стићи ће сама када буде одобрена.
- Нови телефон: купљена Аура је сачувана у копији напретка заједно са свим осталим, па се враћа заједно с њом.
- Повраћај новца: пријављује се у продавници у којој је обављена куповина: код Apple-а преко странице reportaproblem.apple.com, на Google Play-у у историји поруџбина. Ако нешто пође наопако, пиши нам.
- Не видиш продавницу Ауре: можда је сакривена у подешавањима игре.
Рекламе: „Вози даље“ и Аура у продавници
- Дугме „Вози даље“ појављује се после судара на нивоу само када је реклама спремна, па га без интернета нема.
- Ради једном по вожњи и не ради после кршења забране. У вожњи на време га уопште нема.
- Реклама затворена пре краја не даје награду. Тада се враћаш родитељима без икакве казне.
- У продавници Ауре реклама доноси 25 Аура. После 3 рекламе заредом картица се сакрива на 3 сата и пише од колико сати ће бити следеће. Дневно можеш да погледаш 9 реклама, а ограничење се враћа у поноћ.
- Када картица пише „Тренутно нема рекламе“, провери интернет и покушај мало касније.
- Неприкладна реклама: пријави је у игри (Подешавања, Рекламе и приватност, Пријави рекламу) или пиши на kontakt@gangbrokula.pl. Напиши шта је било у реклами и када се појавила.
Игра сецка или се не покреће
- При покретању игра припрема слике стазе, па почетни екран може мало да сачека.
- Ажурирај игру и систем, затвори друге апликације и поново покрени телефон.
- Провери да ли у телефону има мало слободног простора.
- Ако то не помогне, пиши нам с моделом телефона и описом када сецка.
Захтеви
- iPhone и iPad: iOS и iPadOS 15 или новији.
- Android: верзија 7.0 или новија.
Почни испочетка
Не мораш да бришеш игру. У Банди направи новог јунака: креће од нивоа 1, а стари задржава све што је освојио.
Копија у iCloud-у припада твом Apple налогу, а резервна копија на Андроиду твом Google налогу. Ако желиш да је обришеш, а не знаш како, пиши нам и помоћи ћемо ти.
Клип у галерији
Ако је у галерији твој клип и желиш да нестане, пиши на kontakt@gangbrokula.pl с линком ка клипу. Уклонићемо га одмах.
Идеје и грешке
Имаш идеју за нову мапу, одећу или тротинет? Видиш грешку на стази? Слободно пиши. Читамо све.
За родитеље и медије
- Информације за родитеље: рекламе, куповине, подаци и контрола.
- Материјали за медије и креаторе: графике, трејлер и чињенице.
