Jokin ei toimi, tai onko sinulla kysyttävää? Kirjoita osoitteeseen kontakt@gangbrokula.pl. Vastaamme yleensä muutaman arkipäivän kuluessa ja reklamaatioihin viimeistään 14 päivässä. Kerro viestissä puhelimesi malli ja järjestelmän versio ja kuvaile lyhyesti, mitä tapahtuu. Ostoksiin liittyvissä asioissa lisää mukaan kaupan tilausnumero.
Edistyminen ja uusi puhelin
- iPhone ja iPad: peli tekee edistymisestä automaattisesti kopion iCloudiin, jos iCloud on päällä puhelimessa. Kun asennat pelin uuteen laitteeseen samalla Apple-tilillä, edistyminen palaa itsestään. Jos pilvessä on pidemmälle ehtinyt tallennus kuin puhelimessa, peli näyttää ruudun sen lataamista varten. iCloud toimittaa kopion joskus viiveellä, joten jos sitä ei näy, odota hetki ja käynnistä peli uudelleen.
- Android: edistyminen voi palata Googlen varmuuskopiosta, jos se on päällä puhelimen asetuksissa.
- Pelin poistaminen ilman pilvikopiota poistaa edistymisen puhelimesta. Emme säilytä sitä omalla palvelimellamme, joten emme voi palauttaa sitä.
Aura-ostot
- Aura ei tullut perille: tarkista nettiyhteys, sulje peli ja avaa se uudelleen. Hyväksyntää odottava osto (esimerkiksi hyväksyntä Perhejaossa) tulee perille itsestään, kun se hyväksytään.
- Uusi puhelin: ostettu Aura on tallennettu edistymisen kopioon kaiken muun mukana, joten se palaa sen mukana.
- Hyvitys: sitä haetaan kaupasta, josta osto tehtiin: Applelta sivulla reportaproblem.apple.com, Google Playssa tilaushistoriasta. Jos jokin menee pieleen, kirjoita meille.
- Aura-kauppa ei näy: se on ehkä piilotettu pelin asetuksista.
Mainokset: ”Jatka ajoa” ja Aura kaupassa
- ”Jatka ajoa” -painike näkyy kolarin jälkeen tasolla vain, kun mainos on valmiina, joten ilman nettiä sitä ei näy.
- Se toimii kerran ajoa kohden eikä toimi kiellon rikkomisen jälkeen. Aika-ajossa sitä ei ole lainkaan.
- Ennen loppua suljettu mainos ei anna palkintoa. Palaat silloin vanhempiesi luo ilman mitään rangaistusta.
- Aura-kaupassa mainos antaa 25 Auraa. Kun olet katsonut 3 mainosta peräkkäin, kortti piiloutuu 3 tunniksi ja kertoo, mistä kellonajasta alkaen seuraavia on tarjolla. Päivässä voi katsoa 9 mainosta, ja raja nollautuu keskiyöllä.
- Jos kortissa lukee ”Mainosta ei ole juuri nyt saatavilla”, tarkista nettiyhteys ja yritä hetken päästä uudelleen.
- Sopimaton mainos: ilmoita siitä pelissä (Asetukset, Mainokset ja yksityisyys, Raportoi mainos) tai kirjoita osoitteeseen kontakt@gangbrokula.pl. Kerro, mitä mainoksessa oli ja milloin se näkyi.
Peli tökkii tai ei käynnisty
- Käynnistyessään peli valmistelee reitin kuvat, joten aloitusruutu voi viipyä hetken.
- Päivitä peli ja järjestelmä, sulje muut sovellukset ja käynnistä puhelin uudelleen.
- Tarkista, että puhelimessa on vähän vapaata tilaa.
- Jos tämä ei auta, kirjoita meille ja kerro puhelimen malli ja milloin peli tökkii.
Vaatimukset
- iPhone ja iPad: iOS ja iPadOS 15 tai uudempi.
- Android: versio 7.0 tai uudempi.
Aloita alusta
Peliä ei tarvitse poistaa. Luo Jengissä uusi sankari: hän aloittaa tasolta 1, ja vanha säilyttää kaiken, mitä on ansainnut.
iCloud-kopio kuuluu Apple-tiliisi ja Androidin varmuuskopio Google-tiliisi. Jos haluat poistaa sen etkä tiedä miten, kirjoita meille, niin neuvomme.
Klippisi galleriassa
Jos galleriassa on klippisi ja haluat sen pois, kirjoita osoitteeseen kontakt@gangbrokula.pl ja liitä mukaan linkki klippiin. Poistamme sen heti.
Ideat ja bugit
Onko sinulla idea uudesta kartasta, vaatteesta tai skuutista? Huomasitko bugin reitillä? Kirjoita rohkeasti. Luemme kaiken.
Vanhemmille ja medialle
- Tietoa vanhemmille: mainokset, ostot, tiedot ja hallinta.
- Materiaalia medialle ja sisällöntuottajille: grafiikat, traileri ja faktat.
