Kažkas neveikia ar turi klausimą? Rašyk adresu kontakt@gangbrokula.pl. Paprastai atsakome per kelias darbo dienas, o į skundus – ne vėliau kaip per 14 dienų. Laiške nurodyk telefono modelį, sistemos versiją ir trumpai aprašyk, kas vyksta. Jei klausimas susijęs su pirkiniais, pridėk užsakymo numerį iš parduotuvės.
Pažanga ir naujas telefonas
- iPhone ir iPad: žaidimas pats daro pažangos kopiją iCloud, jei telefone įjungtas iCloud. Įdiegus žaidimą naujame įrenginyje su ta pačia Apple paskyra, pažanga grįžta savaime. Jei debesyje yra toliau pažengęs išsaugojimas nei telefone, žaidimas parodys įkėlimo ekraną. iCloud kartais kopiją pristato pavėluotai, todėl jei jos nesimato, šiek tiek palauk ir paleisk žaidimą iš naujo.
- Android: pažanga gali grįžti iš Google atsarginės kopijos, jei ji įjungta telefono nustatymuose.
- Pašalinus žaidimą be kopijos debesyje, pažanga iš telefono ištrinama. Mes jos nelaikome savo serveryje, todėl negalime jos atkurti.
Auros pirkiniai
- Aura neatėjo: patikrink interneto ryšį, uždaryk žaidimą ir atidaryk jį iš naujo. Pirkinys, laukiantis patvirtinimo (pavyzdžiui, leidimo per Family Sharing), ateis savaime, kai bus patvirtintas.
- Naujas telefonas: nupirkta Aura išsaugota pažangos kopijoje kartu su viskuo kitu, todėl grįžta kartu su ja.
- Pinigų grąžinimas: jo prašoma parduotuvėje, kurioje buvo pirkta: Apple – svetainėje reportaproblem.apple.com, Google Play – užsakymų istorijoje. Jei kas nors nepavyks, parašyk mums.
- Nesimato Auros parduotuvės: galbūt ji buvo paslėpta žaidimo nustatymuose.
Reklamos: „Važiuok toliau“ ir Aura parduotuvėje
- Mygtukas „Važiuok toliau“ po avarijos lygyje pasirodo tik tada, kai reklama paruošta, todėl be interneto jo nėra.
- Jis veikia kartą per važiavimą ir neveikia pažeidus draudimą. Laiko lenktynėse jo visai nėra.
- Reklama, uždaryta nepasibaigus, prizo neduoda. Tada grįžti pas tėvus be jokios bausmės.
- Auros parduotuvėje reklama duoda 25 Auros. Po 3 reklamų iš eilės kortelė pasislepia 3 valandoms ir parašo, nuo kelintos valandos bus kitos. Per dieną galima pažiūrėti 9 reklamas, o limitas atsinaujina vidurnaktį.
- Jei kortelėje parašyta „Šiuo metu reklamos nėra“, patikrink interneto ryšį ir pabandyk po akimirkos.
- Netinkama reklama: pranešk apie ją žaidime (Nustatymai, Reklamos ir privatumas, Pranešti apie reklamą) arba rašyk adresu kontakt@gangbrokula.pl. Parašyk, kas buvo reklamoje ir kada ji pasirodė.
Žaidimas stringa arba nepasileidžia
- Paleidžiamas žaidimas paruošia trasos vaizdus, todėl pradinis ekranas gali šiek tiek užtrukti.
- Atnaujink žaidimą ir sistemą, uždaryk kitas programėles ir paleisk telefoną iš naujo.
- Patikrink, ar telefone yra šiek tiek laisvos vietos.
- Jei tai nepadeda, parašyk mums: nurodyk telefono modelį ir aprašyk, kada žaidimas stringa.
Reikalavimai
- iPhone ir iPad: iOS ir iPadOS 15 ar naujesnė.
- Android: 7.0 ar naujesnė versija.
Pradėk iš naujo
Žaidimo trinti nereikia. Gaujos ekrane susikurk naują herojų: jis pradeda nuo 1 lygio, o senasis lieka su viskuo, ką pasiekė.
iCloud kopija priklauso tavo Apple paskyrai, o atsarginė kopija Android įrenginyje – Google paskyrai. Jei nori ją ištrinti ir nežinai kaip, parašyk, patarsime.
Klipas galerijoje
Jei galerijoje yra tavo klipas ir nori, kad jis dingtų, rašyk adresu kontakt@gangbrokula.pl ir pridėk nuorodą į klipą. Pašalinsime jį iš karto.
Idėjos ir klaidos
Turi idėją naujam žemėlapiui, drabužiui ar paspirtukui? Pastebėjai klaidą trasoje? Rašyk drąsiai. Perskaitome viską.
Tėvams ir spaudai
- Informacija tėvams: reklamos, pirkiniai, duomenys ir kontrolė.
- Medžiaga spaudai ir kūrėjams: grafika, anonsas ir faktai.
