May hindi gumagana o may tanong ka? Sumulat sa kontakt@gangbrokula.pl. Karaniwan kaming sumasagot sa loob ng ilang araw ng trabaho, at sa mga reklamo, sa loob ng 14 na araw ang pinakamatagal. Sa mensahe, ilagay ang modelo ng phone at bersyon ng system, at maikling ilarawan kung ano ang nangyayari. Kung tungkol sa pagbili, idagdag ang order number mula sa store.
Progreso at bagong phone
- iPhone at iPad: kusang gumagawa ang laro ng kopya ng progreso sa iCloud kung naka-on ang iCloud sa phone. Pagkatapos i-install sa bagong device na may parehong Apple Account, kusang babalik ang progreso. Kapag mas malayo ang save sa cloud kaysa sa phone, magpapakita ang laro ng screen para i-load ito. Minsan, naaantala ang paghatid ng iCloud ng kopya, kaya kung hindi mo ito makita, maghintay sandali at i-restart ang laro.
- Android: puwedeng bumalik ang progreso mula sa Google backup kung naka-on ito sa settings ng phone.
- Ang pag-uninstall ng laro nang walang kopya sa cloud ay magbubura ng progreso sa phone. Hindi namin ito iniimbak sa sarili naming server, kaya hindi namin ito maibabalik.
Mga pagbili ng Aura
- Hindi dumating ang Aura: i-check ang internet, isara ang laro at buksan ulit. Ang pagbiling naghihintay ng kumpirmasyon (halimbawa, pag-apruba sa Family Sharing) ay kusang darating kapag naaprubahan na.
- Bagong phone: naka-save ang biniling Aura sa kopya ng progreso kasama ng lahat ng iba pa, kaya babalik ito kasama nito.
- Refund: hinihiling ito sa store kung saan binili: sa Apple sa page na reportaproblem.apple.com, sa Google Play sa order history. Kung may hindi umayos, sumulat sa amin.
- Hindi makita ang Aura shop: baka naitago ito sa settings ng laro.
Mga ad: “Tuloy pa” at Aura sa shop
- Lumalabas lang ang button na “Tuloy pa” pagkatapos ng crash sa level kapag handa na ang ad, kaya kapag walang internet, wala ito.
- Isang beses lang ito gumagana bawat ride at hindi gumagana pagkatapos lumabag sa bawal. Sa Time Trial, wala talaga ito.
- Ang ad na isinara bago matapos ay walang gantimpala. Babalik ka lang kina Mama at Daddy nang walang anumang parusa.
- Sa Aura shop, nagbibigay ang ad ng 25 Aura. Pagkatapos ng 3 ad nang sunod-sunod, nagtatago ang card nang 3 oras at sinasabi kung anong oras magkakaroon ulit. Puwedeng manood ng 9 na ad bawat araw, at nagre-reset ang limit sa hatinggabi.
- Kapag sinabi ng card na “Walang ad ngayon”, i-check ang internet at subukan ulit mamaya.
- Hindi angkop na ad: i-report ito sa laro (Settings, Ads at privacy, I-report ang ad) o sumulat sa kontakt@gangbrokula.pl. Sabihin kung ano ang nasa ad at kailan ito lumabas.
Naglo-lag o ayaw mag-start ang laro
- Sa pag-start, inihahanda ng laro ang mga larawan ng ruta, kaya puwedeng matagalan nang kaunti ang welcome screen.
- I-update ang laro at ang system, isara ang ibang app at i-restart ang phone.
- I-check kung may kaunting bakanteng espasyo sa phone.
- Kung hindi pa rin umubra, sumulat sa amin kasama ang modelo ng phone at paglalarawan kung kailan ito naglo-lag.
Mga kinakailangan
- iPhone at iPad: iOS at iPadOS 15 o mas bago.
- Android: bersyon 7.0 o mas bago.
Magsimula ulit
Hindi mo kailangang burahin ang laro. Sa Gang, gumawa ng bagong bida: magsisimula siya sa level 1, at mananatili ang luma kasama ang lahat ng nakuha niya.
Ang kopya sa iCloud ay pag-aari ng Apple Account mo, at ang backup sa Android ay sa Google account mo. Kung gusto mo itong burahin at hindi mo alam kung paano, sumulat ka, tutulungan ka namin.
Clip mo sa gallery
Kung nasa gallery ang clip mo at gusto mong mawala ito, sumulat sa kontakt@gangbrokula.pl kasama ang link ng clip. Buburahin namin ito agad.
Mga ideya at bug
May ideya ka para sa bagong mapa, damit o scooter? May nakita kang bug sa ruta? Sumulat ka lang. Binabasa namin lahat.
Para sa mga magulang at press
- Impormasyon para sa mga magulang: mga ad, pagbili, data at kontrol.
- Materyales para sa press at creators: graphics, trailer at facts.
