Fungerer ikke noe, eller har du et spørsmål? Skriv til kontakt@gangbrokula.pl. Vi svarer vanligvis innen noen virkedager, og på reklamasjoner senest innen 14 dager. Oppgi telefonmodell og systemversjon i meldingen, og beskriv kort hva som skjer. Gjelder det kjøp, legg ved ordrenummeret fra butikken.
Fremgang og ny telefon
- iPhone og iPad: spillet lager selv en kopi av fremgangen i iCloud hvis iCloud er slått på i telefonen. Når du installerer spillet på en ny enhet med samme Apple-konto, kommer fremgangen tilbake av seg selv. Hvis skyen har en lagring som har kommet lenger enn den på telefonen, viser spillet en skjerm for å laste den inn. iCloud leverer noen ganger kopien med forsinkelse, så hvis du ikke ser den, vent litt og start spillet på nytt.
- Android: fremgangen kan komme tilbake fra Google-sikkerhetskopien hvis den er slått på i telefonens innstillinger.
- Hvis du avinstallerer spillet uten en kopi i skyen, slettes fremgangen fra telefonen. Vi oppbevarer den ikke på en egen server, så vi kan ikke gjenopprette den.
Kjøp av Aura
- Auraen kom ikke: sjekk internettforbindelsen, lukk spillet og åpne det igjen. Et kjøp som venter på godkjenning (for eksempel i Familiedeling), kommer av seg selv når det er godkjent.
- Ny telefon: kjøpt Aura er lagret i kopien av fremgangen sammen med alt annet, så den kommer tilbake med den.
- Refusjon: den ber du om i butikken der du gjorde kjøpet: hos Apple via reportaproblem.apple.com, i Google Play i ordrehistorikken. Hvis noe går galt, skriv til oss.
- Aura-butikken vises ikke: den kan ha blitt skjult i spillets innstillinger.
Annonser: «Kjør videre» og Aura i butikken
- Knappen «Kjør videre» vises etter en krasj på et nivå bare når en annonse er klar, så uten internett dukker den ikke opp.
- Den fungerer én gang per tur og ikke etter at du har brutt et forbud. I modusen På tid finnes den ikke i det hele tatt.
- En annonse som lukkes før slutten, gir ingen belønning. Da drar du hjem til foreldrene, uten noen straff.
- I Aura-butikken gir en annonse 25 Aura. Etter 3 annonser på rad skjules kortet i 3 timer og viser fra hvilket klokkeslett de neste er klare. Du kan se 9 annonser per dag, og grensen nullstilles ved midnatt.
- Hvis kortet sier «Ingen reklame tilgjengelig akkurat nå», sjekk internettforbindelsen og prøv igjen om litt.
- Upassende annonse: rapporter den i spillet (Innstillinger, Reklame og personvern, Rapporter en reklame) eller skriv til kontakt@gangbrokula.pl. Fortell hva som var i annonsen, og når den dukket opp.
Spillet henger eller starter ikke
- Når spillet starter, forbereder det bildene av strekningen, så startskjermen kan bruke litt tid.
- Oppdater spillet og systemet, lukk andre apper og start telefonen på nytt.
- Sjekk at det er litt ledig lagringsplass på telefonen.
- Hvis det ikke hjelper, skriv til oss med telefonmodell og en beskrivelse av når det henger.
Krav
- iPhone og iPad: iOS og iPadOS 15 eller nyere.
- Android: versjon 7.0 eller nyere.
Begynn på nytt
Du trenger ikke å slette spillet. Lag en ny helt på skjermen Banden: den nye helten starter på nivå 1, og den gamle beholder alt den har samlet.
Kopien i iCloud hører til Apple-kontoen din, og sikkerhetskopien på Android til Google-kontoen din. Hvis du vil slette den og ikke vet hvordan, skriv til oss, så hjelper vi deg.
Klippet ditt i galleriet
Hvis klippet ditt ligger i galleriet og du vil at det skal forsvinne, skriv til kontakt@gangbrokula.pl med en lenke til klippet. Vi fjerner det med en gang.
Ideer og feil
Har du en idé til et nytt kart, et plagg eller en sparkesykkel? Har du funnet en feil på en strekning? Bare skriv. Vi leser alt.
For foreldre og presse
- Informasjon for foreldre: annonser, kjøp, data og kontroll.
- Materiell for presse og skapere: grafikk, trailer og fakta.
