Valami nem működik, vagy kérdésed van? Írj nekünk: kontakt@gangbrokula.pl. Általában néhány munkanapon belül válaszolunk, panaszokra legkésőbb 14 napon belül. Az üzenetben add meg a telefonod típusát és a rendszer verzióját, és írd le röviden, mi történik. Vásárlással kapcsolatos ügyeknél írd hozzá az áruházi rendelésszámot is.
Előrehaladás és új telefon
- iPhone és iPad: a játék magától másolatot készít az előrehaladásodról az iCloudba, ha az iCloud be van kapcsolva a telefonon. Ha új eszközre telepíted ugyanazzal az Apple-fiókkal, az előrehaladásod magától visszajön. Ha a felhőben előrébb tartó mentés van, mint a telefonon, a játék megjeleníti a betöltési képernyőt. Az iCloud néha késve hozza a másolatot, ezért ha nem látod, várj egy kicsit, és indítsd újra a játékot.
- Android: az előrehaladásod visszajöhet a Google biztonsági mentéséből, ha az be van kapcsolva a telefon beállításaiban.
- Ha felhőmásolat nélkül eltávolítod a játékot, az előrehaladás törlődik a telefonról. Saját szerveren nem tároljuk, ezért nem tudjuk helyreállítani.
Aura-vásárlások
- Nem jött meg az Aura: ellenőrizd az internetkapcsolatot, zárd be a játékot, és nyisd meg újra. A jóváhagyásra váró vásárlás (például a Családi megosztásban kért jóváhagyás) magától megérkezik, amint jóváhagyják.
- Új telefon: a megvásárolt Aura minden mással együtt az előrehaladás-másolatban van, így azzal együtt visszajön.
- Visszatérítés: abban az áruházban kell kérni, ahol vásároltál: az Apple-nél a reportaproblem.apple.com oldalon, a Google Playen a rendelési előzményekben. Ha valami nem sikerül, írj nekünk.
- Nem látod az Aura-boltot: lehet, hogy elrejtették a játék beállításaiban.
Hirdetések: „Gurulj tovább” és Aura a boltban
- A „Gurulj tovább” gomb egy pályán bukás után csak akkor jelenik meg, ha kész egy hirdetés, így internet nélkül nincs ott.
- Menetenként egyszer működik, megszegett tiltás után pedig nem. Időfutamban egyáltalán nincs.
- A vége előtt bezárt hirdetés nem ad jutalmat. Ilyenkor büntetés nélkül visszakerülsz a szüleidhez.
- Az Aura-boltban egy hirdetés 25 Aurát ad. 3 egymás utáni hirdetés után a kártya 3 órára elrejtőzik, és kiírja, hány órától jönnek a következők. Naponta 9 hirdetést nézhetsz meg, a keret éjfélkor újraindul.
- Ha a kártyán az áll, hogy „Most nincs reklám”, ellenőrizd az internetet, és próbáld újra egy kicsit később.
- Nem megfelelő hirdetés: jelentsd a játékban (Beállítások, Reklámok és adatvédelem, Reklám bejelentése), vagy írj nekünk: kontakt@gangbrokula.pl. Írd meg, mi volt a hirdetésben, és mikor jelent meg.
A játék akad vagy nem indul
- Indításkor a játék előkészíti az útvonal képeit, ezért a kezdőképernyő eltarthat egy pillanatig.
- Frissítsd a játékot és a rendszert, zárd be a többi alkalmazást, és indítsd újra a telefont.
- Ellenőrizd, hogy van-e egy kis szabad tárhely a telefonon.
- Ha ez sem segít, írj nekünk, add meg a telefonod típusát, és írd le, mikor akad.
Követelmények
- iPhone és iPad: iOS és iPadOS 15 vagy újabb.
- Android: 7.0-s vagy újabb verzió.
Kezdd elölről
Nem kell törölnöd a játékot. A Banda képernyőn hozz létre egy új hőst: ő az 1. pályáról indul, a régi pedig megtart mindent, amit megszerzett.
Az iCloud-másolat az Apple-fiókodhoz tartozik, az androidos biztonsági mentés pedig a Google-fiókodhoz. Ha törölni szeretnéd, és nem tudod, hogyan, írj, és elmagyarázzuk.
Klip a galériában
Ha a galériában ott a kliped, és szeretnéd, hogy eltűnjön, írj nekünk a klip linkjével: kontakt@gangbrokula.pl. Azonnal eltávolítjuk.
Ötletek és hibák
Van ötleted egy új térképre, ruhára vagy rollerre? Hibát látsz egy útvonalon? Írj bátran. Mindent elolvasunk.
Szülőknek és a sajtónak
- Tájékoztató szülőknek: hirdetések, vásárlás, adatok és felügyelet.
- Anyagok sajtónak és alkotóknak: grafikák, előzetes és tények.
